Twitter busca aumentar el número de caracteres de cada "tuit"

La compañía ya ha hecho algunas mejoras en su servicio con la idea de poder optimizar el contenido más allá de los 140 caracteres. Así pues han ido llegando las tarjetas a los mensajes -especialmente útiles para los anunciantes-, la posibilidad de hacer retweet añadiendo un comentario o el fin del límite en los mensajes privados entre usuarios.

Se desconoce si esta nueva idea de la compañía de microblogs será una opción nueva que incorpore Twitter o si por el contrario llegará como un servicio independiente a la propia red social pero a la que se puedan vincular las cuentas.

De momento habrá que esperar a ver cuáles son las novedades que está preparando Jack Dorsey al mando de la compañía en plena vorágine de captación de credibilidad por parte de los accionistas, que ven como la red social no termina de alzar el vuelo.

Twitter quiere entrar de lleno en la guerra de la mensajería, un terreno que domina a la perfección Facebook con dos herramientas. Messenger, asociado a la propia red social, con más 700 millones de usuarios activos. Y WhatsApp, líder indiscutible adquirido a golpe de talonario, con casi 1.000 millones de cuentas. Twitter se queda en 316 millones de usuarios activos, pero con gran capacidad para generar conversaciones públicas y, muy interesante para los medios, derivar tráfico y comentar al respecto.

Deberá recordarse que Twitter ya eliminó la restricción de 140 caracteres en el caso de los Mensajes Directos.

El cambio, ya efectivo, funciona tanto en Android como en iOS, el sistema operativo de móviles y tabletas de Apple. Lo mismo en la versión web, twitter.com, y en sus aplicaciones de escritorio TweetDeck o Twitter para Mac.

Esta mejora agradará especialmente a los servicios de venta online, que usan Twitter como el canal predilecto para gestionar la atención al cliente. Las aerolíneas fueron pioneras en su adopción. Comenzó como una técnica defensiva. Cuando los clientes protestaban, casi siempre por la pérdida de maletas, se pasaba a gestionar una solución en un diálogo al margen de curiosos. Restaurantes, comercios y centros educativos han seguido esta fórmula que ahora será mucho más rica. Twitter, por su agilidad e inmediatez, suple al centro de llamadas, mantiene un registro de incidencias y fideliza al cliente a través del perfil.

Stripe ha anunciado una nueva funcionalidad en Twitter que permite a la red social de microblogging adentrarse a lo grande en el comercio eletrónico y es que ahora los usuarios podrán adquirir productos desde la red social con tan solo un click.

La nueva herramienta ha sido bautizada como Relay y ha sido presentada como una API que podrán aprovechar los desarrolladores y tiendas para llevar sus posibilidades de negocio a Twitter, al igual que ya sucede en otras redes sociales como Pinterest.

Con la incorporación de Relay el usuario verá a través de su móvil ún botón 'Comprar' justo debajo del tweet que realice cada firma, siendo lo más interesante del proceso la sencillez con la que se puede realizar una compra desde la red social.

"Las tiendas pueden utilizar Relay para permitir compras instantáneas en aplicaciones móviles de terceros: uno de nuestros socios de lanzamiento, Twitter, está utilizando Relay para permitir que cualquiera pueda empezar a vender dentro de tweets", explica Stripe, haciendo hincapié en que el sistema está abierto a terceros, con lo que la inclusión del catálogo en la plataforma no queda únicamente ligado a Twitter sino que puede ir más allá.

Así pues, la llegada de Relay se enfocará a llegar en un futuro próximo a otras plataformas, no sólamente sociales, sino en las propias plataformas de comercio electrónico e incluso en las webs de las compañías, un método para facilitar la compra online.